書摘：麥肯錫的專業思維 2

第二章 第二步：設計分析作業

有了假設基調，接著需要利用以事實為依據的分析作業來證明你的假設。分析作業的設計，麥肯錫稱之為「工作規劃」(work planning)，通常由管理團隊日常作業之專案經理(Engagement Manager, EM)來擔當，並指派負責的成員。

在已經將問題分解成議題，樹狀圖可能會延伸出兩三層或十數層，所有議題都被分解成一系列的是非題（例如，產品能不能賺錢？我們是否擁有運用新計畫的技巧？這樣做是否合法？），如今必須依賴以事實為基礎的分析，來證實或反駁這些假設。

找出重點推行項目

時間和資源有限，在規劃時，要先找出對解決問題最具影響力的因素，並將注意力集中於此。

要從大處著眼

當你試圖解決一個困難又複雜的問題時，很容易迷失在許的待處理事項中，你應該後退一步，弄清楚自己到底在忙些什麼，是不是往最終的目標邁進？

別想要以蠡測海

分析工作是用腦力，而不是勞力。在資訊充塞的世界，找出真正能幫你證明或推翻議題的分析，才能在有限時間下，完成分析。

某些時候你必須等待解決方案自行浮現

有時，你可能會無法建立一個假設基調，當這種情形發生時，你就必須依賴對現有資料的分析，來找出解決問題之道。

工作規畫（完成分析作業設計的產出）

這份文件不需要很精美或很正式，手寫的草稿也行，但必須列出以下的要素：

• 你為推測答案所做出的假設基調（議題/假設）。
• 証實或推翻此假設所需進行的分析作業，並依優先順序排列。
• 進行分析所需要的資料。
• 所需資料的可能來源（如政府統計資料、焦點團體、訪談等）。
• 準備一段簡短的說明，來描述可能產出之最終成果。
• 每項成果的負責人（你或你的成員）。
• 完成成果的期限。

一旦你完成了工作規畫的設計，就到了開始填空的時候，由於你只能依賴事實來填空，所以你就必須開始收集資料了。