麥肯錫非常依賴團隊工作,這是解決客戶問題最好的方式。專案經理和一位顧問是最小的團隊,也有可能同時需要好幾組4~6人組成的研究小組,形成的「超級小組(metateam)」。
尋找適當的小組成員
兩大選人理論擇一來執行,強調組員的智慧(腦筋最靈光的),或著重工作經驗以及特殊技能。不同的問題、不同的客戶,需要不同的人才。
人力發展部經理或是辦公室主任,會提供顧問人員清單,上面清楚標示每位顧問人員的工作經驗,並依據他們的分析能力、公關處理技巧等特質列出等級。
一個聰明的專案經理總是先根每位候選成員,好好談一談後,再決定適當人選。
組員關係的重要
如何讓小組成員緊密結合是很重要的事,但也不是要佔據他們的私人時間。一個典型的麥肯錫研究小組,每天要花十到十四小時為客戶工作,另外再加上週末在辦公室加班的時數,這些時間讓小組成員相處,是相當足夠了。
最好的小組餐敘應該是利用午餐時間,其他聯誼活動,應試著讓你的組員的「重要關係人」一起來參加。
注意你的小組工作士氣
- 維持團隊士氣,只要記住一些簡單的原則就成了。
- 隨時注意小組內的氣氛。
- 保持工作進度的穩定。
- 讓你的小組夥伴清楚自己的工作目的。
- 尊重你的小組夥伴。
- 認識你的小組夥伴。
- 當工作遭遇障礙時,試試比爾柯林頓(Bill Clinton)的方法。
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