團隊的管理是一件獨立、特殊而重要的任務。團隊管理包括四個重要因素：團隊的組成、內部溝通、凝聚團隊的活動，以及個人的發展。
團隊的組成
沒有成員，就不可能組成一個團隊。要組成一個偉大的團隊，第一步就是要選到對的人。
- 組成一個「對的」團隊
應依照專案的特定需求，考慮整體成員的智力、經驗以及個人溝通的技巧。如果可能，你應該一一見過這些成員再做決定，試著與你的團隊成員醞釀出氣味相投的感覺，不要只是一味地接受別人的看法或建議。
- 找到具有「麥肯錫風格」的成員
想通過麥肯錫的面試，必須要有堅強的學術背景、領導能力與主動性、而且能在個案討論中，以有架構的方式討論問題，並將問題拆解成數個部分進行研討。一位面試者通常要與八位以上的顧問討論不同的案例，目的是要深層探索應徵者的分析能力以及溝通能力。
- 招募團隊成員的實務經驗
- 不要只評估應徵者外顯能力，也要考慮她的潛在能力
選才唯一的原則：「選擇最優秀的人才。」，「個人經歷」是重要的評選標準，也需重視個人潛在能力。一個人可以透過學習，來以架構化的方式解決問題、收集公司及產業的相關資訊、發表建議及相關成果，但是一個人很難透過學習，變得更聰明。學歷背景和個案討論的表現，是重要的評估依據，思考能力比經驗更重要。
- 接受多樣化的團隊成員
此處的「多樣化」指的是經驗的多樣化，而非種族、性別、宗教等的多樣化。團隊內的多樣化，除了擴展團隊的技術能力外，也可以在面對問題及挑戰時加入新的觀點，加強團隊解決問題的能力，並且幫助每個團隊成員在過程中成長。
- 在招募的過程中運用架構
為了提升招募的效果，值得花些時間發展出適切的招募流程，不是制式的規矩，而是事先規劃與力求一致，系統化流程。
你必須回答兩個重要的問題：我們應該雇用什麼樣的人？以及，我們應該用什麼方法雇用到這些人？回答第一個問題，你必須將工作說明書的敘述濃縮在30秒內說明清楚。而面對第二個問題，你必須要發展一項計畫，確認出企業的需求、需要的技巧、招募團隊、徵才管道、任務細節以及必須的資源（預算）。
內部溝通
要能有效管理團隊，「溝通」是相當重要的一個元素。世界上沒有一個最完美的溝通型態，但幾項重要的溝通原則。
- 「讓資訊保持暢通」
資訊可以在分享的時候價值倍增，對每一位成員都有好處。𤔡要讓團隊成功，必須保持資訊的流通；避免因某人「狀況外」而對客戶說錯話或做錯決定。訊息和會議以簡潔有力、集中焦點的方式傳遞，非正式不定期的會談，也是相當有力的溝通模式。（例如簡短的電子郵件、將議題精簡為三項、二十四小時內回覆等）
一般的溝通原則
- 切記！人只有一張嘴，卻有兩隻耳朵
傾聽可以帶來不可計數的價值，而我們大部分的人，都是說的必聽的還多，這在管理上常會發生問題。值得將「傾聽」編入制式的訓練課程。
- 不只是說話的內容重要，說話的方式也很重要
「誤解」在今日的企業世界中，是一場可怕的災難。所謂「溝通」充滿了推論、諷刺以及微妙的差異，讓人難以將想要表達的意見，準確地傳達到對方心中。不同的人格特質、文化、溝通模式，使問題更加複雜。當我們對自己與他人的溝通模式有更多瞭解，可以更加瞭解他人話中所要表達的真義。利用「角色扮演」、「人際關係技巧研討會（Interpersonal Skills Workshop, ISW)」和「人格及溝通評估工具，例如Myers-Briggs Type Indicator, MBTI，衡量個人的互動模式、解決問題的方式以及敏感度」等，都有助提升團隊溝通品質。
- 寧可溝通過渡，也不要溝通不足
溝通不足將導致資訊缺乏、決策錯誤、成員處於狀況外感到疏離而有損團隊士氣。少一點溝通，即使可以節省一些時間，但通常最後會花更多時間處理，因溝通不足而產生的問題。
凝聚團隊
團隊的凝聚常被忽略，因為現代企業追求結果而非過程。但事實上，多花一點心力即時間在團隊的凝聚上，一點點的付出，可能會為你帶來超乎預期的效果。
- 保持團隊的熱度以維繫士氣
在充滿挑戰的任務中，保持團隊的鬥志與士氣。受激勵的成員將會朝目標持續進行、願意分享訊息，瞭解每個人對專案的貢獻，互相尊重、彼此瞭解，並且設身處地餵他人著想。
- 花時間聚在一起（但不要太多）
你需要運用一些策略性的思考來凝聚團隊，把重點放在大家都喜歡的事情上，偶爾加入一些大型活動。但切記「平衡」的原則，交誼最好不要造成成員的過度負擔。
工作之外的一些娛樂即歡樂時光可以為組織帶來驚人的效益。計畫幾個凝聚團隊的活動，但必須具有策略性的想法，換個地方開會、分組報告、讀書會都可以考慮。不過也要注意活動獨時間、形式以及與會者名單，以便能以最低的成本創造出最大的效果。偶爾在工作上「輕鬆一下」，對團隊絕對有益無害。不要只是半個年度野餐大會或是高爾夫球賽便了事，而是要思考一些活動，能讓團隊成員打破平日生活步調，將團隊凝聚在一起。
- 善待你的團隊成員
紅利、額外休假、獎品、公眾表揚、個別晤談等方式，表達對成員工作表現的肯定；搭配非財務的獎勵，往往比單純金錢更能激勵士氣。
個人發展
在管理一個團隊時，最重要的任務便是要確保每一位團隊成員的個人發展。
- 對團隊成員設定高標準的期望
高標準的期望能產生高標準的績效，低標準的期望將只會有低標準的績效。「發展」就是一種改變，而許多人都不喜歡改變。管理者必須設定高標準，並且協助成員克服對改變的抗拒與恐懼，讓員工走出過去經驗的限制，對組織產生實質的利益。
- 定期評估，重視平衡
「回饋」是一項重要的個人發展工具，迫使我們正視自己的缺點，且適當的處理。
專案經理或合夥人在每一次專案結束後，在制式表格上填寫對顧問的評估。包括了關鍵技能（分析能力、人際關係能力、領導風格等）評估，針對實際表現與公司期望進行比較。有些還使用「360度回饋計劃」、「團隊評估績效審核」，以團體方式進行績效評估。
太多的評論也會有負面的影響，員工會感到過多的壓力，並且只注重在評估這件事上，工作責任反而成為次要。
績效評估應該要符合三個標準：客觀、與預定期望比較，同時依照成員所能控制的部分來評估。
負面的評論是必須的，但是過多的負面評論將會打擊士氣，令人沮喪。正面的評論也很重要，但太多的讚美也會讓人覺得不夠真誠。
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