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2012年9月4日 星期二

書摘:麥肯錫的專業思維 5

第五章 發表你的建議
所有的假設、工作規畫、研究以及分析,都是為了這一刻而準備的。如果你將所有好的建議,以有效的簡報方式表達出來,將可以達到最高的效果。

簡報架構
進行簡報時,必須盡可能以最簡潔、最有說服力的方式來傳遞建議。一個條理分明的架構,可以讓聽眾很快掌握底的重點。

  • 條理分明

你的簡報內容即是你思考過程的具體呈現,必須讓聽眾清楚易懂,好融入你的邏輯思考中。

  • 「電梯測試」

你必須徹底瞭解自己的中心思想到底是什麼,即使只有短短三十秒的電梯搭乘時間可以發表建議,你也必須精準地傳遞給你的客戶瞭解。如果你無法將你的觀點簡要地說出來,那表示你對這些內容不夠瞭解,可能需要多加研讀,或是你的架構不夠簡明,需要重新檢視。

  • 保持簡單 - 「一張圖表傳達一個訊息」

圖表越複雜,傳達訊息越沒有效率。如果你需要用同一張表來陳述數個論點,你應該依不同的論點重新繪製這張圖,並且在每一張圖中將你要強調的重點個別標示出來。

  • 以穩固的架構來支持你的建議

簡報其實是一項銷售的行為,簡報是你說服你的客戶、同事及組織的最好工具。
如果你的簡報中只有大綱,沒有任何圖表解說任何事,這絕對不是簡報。
差勁的簡報通常反應了事前的思慮不周密,不周密的想法是很難放入周密的架構中的。好點子若以架構完整的簡報呈現,將會非常具有威力。
如果你將假設基調變為MECE的議題及子議題,並根據分析的結果稍作修正,那麼你已經完成簡報的大綱了。每個假設基調下的主要論點,都構成簡報的一部份。
先陳述資料再下結論的方式(尤其是那種資料很多的簡報),很容易讓聽眾聽到一半便失去耐性或注意力。由結論開始簡報,聽眾就不會時時問:「簡報進行到哪裡了?」
將結論或建議作法放在簡報之初陳述,也就是所謂的「歸納法」,會先以簡潔的歸納式話語做出結論:「我門相信X,是因為A, B跟C三個原因。」這與「演繹法」的方法剛好相反,演繹式流程式:「A是真的、B是真的、C也是真的,所以我門相信X。」
資料證據是很重要的(要說明來源),但並不是簡報的全部。你需要一個好的架構,來將這些資料組織起來,否則你所有的,只是一堆有趣事實的組合,但缺乏連貫的主題。

說服聽眾
簡報本身只是一項工具,並不是最終目的。不管一項簡報的架構多完整、圖表多有啓發性,如果組織不能接受並依此行動,結果都是枉然。
你必須在你與聽眾之間建立資訊與信任的橋梁,以便讓聽眾瞭解並接受你的建議。

  • 兩種方法架起雙方的橋梁
  • 進行「預報」
一場好的簡報,不應該給聽眾「驚訝的內容」,你可以在正式簡報前,與組織的相關決策者討論你的發現。「預報」有助於消除你的盲點、與決策者形成共識、修正以符合組織內部的政治情況、檢視結論是否符合事實等,這些都會增加你的建議獲得認同及執行的機會。

  • 為你的聽眾量身定做簡報
你的簡報要成功,你必須要瞭解你的聽眾特性、他們的偏好以及背景。他門可能會對某些形式的簡報有較好的回應:正式/非正式、大型簡報/小型會議、以文字為主/以聽覺、視覺為主等不一而足。有些人喜歡聽細節、有些人只想知道大綱。
簡報架構仍然不變,你只是為不同的聽眾強調不同的部分而已。不只是需要瞭解聽眾的喜好,還要學他們的語言,你必須依照不同的聽眾特性調整簡報,以便將訊息適切地傳達到聽眾的心中。
維持你簡報進行方式的彈性,並且給你的聽眾充分的尊重,將會帶給你意想不到的收獲。


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