書摘：麥肯錫寫作技術與邏輯思考 2

第2章 寫出流暢有力的文案
主詞、連接詞、具體性，三大重點。

商業書寫先表現意識，在呈現意境
一則迅息是否容易理解，關鍵在於它的明瞭程度；指的是表達方式的明瞭，與訊息內容的難易程度無關。商業文書不能讓讀者去推敲意境，要盡量減少接受者的負擔。重視明瞭表現，不代表全面否定曖昧表現；使用曖昧表現時必須先認清狀況，換句話說，一定要有意識地使用。例如：負面訊息的表達，要考慮對方的感受。

操作三種變數，讓訊息更明瞭

• 使用主詞與述詞關係明確的句型
• 連接句子時使用正確的邏輯連接詞
• 使用讓人顫聲印象的具體表現

善用主詞，影響別人思考

句子當中的主詞，不是支配某種行動，就是處於某種特定狀態之下。也就是說，主詞就是動作或狀態的主體，而述詞則是動作或狀態。，明瞭表現，最先要注意的是主詞是否明確。

說話沒主詞，就別怪別人不懂你的意思。在商業文書中，欠缺行為者--也就是主詞，責任歸屬就不清楚，一定要特別注意。欠缺主詞容易造成很大的誤解，讓讀者自行解釋主詞，很不保險。

為了讓訊息更加明瞭，最好以「清楚表現出主詞」的主動態，作為基本句型才是上策。

一旦主詞與述詞的關係不明確，訊息的表達一定也跟著模糊。總而言之，最好只強調主詞，才能確保文章中主詞與述詞的關係明瞭。

視情況，主詞有時該刻意省略
有時候，省略主詞感覺上會比較流暢。當你省略了主詞，就得注意對方會不會誤解你想傳達的具體內容。

想要活化思考，用及物動詞就對了

使用及物動詞，可以意識到行為者，並且活化思考。因為行為者是活生生的人，他抱持的意圖、意志、希望，傳授給接收者後，可以刺激對方的腦部。若沒有及物動詞可用，就用使役動詞「讓....」。

邏輯表現力的核心觀念就是，思考正在思考的我，也就是「後設思考」(meta-thinking)。藉由行為者(主詞)與及物動詞的表現，我們比較容易實踐後設思考。不管行為者是不是自己，及物動詞都能活化思考，有加分的作用。

要對方別想、照辦，就用不及物動詞

想讓思考僵化，要訊息接收者照辦，多用不及物動詞效果會很好。例如：「門要關了」感覺像門開開關關是自然現象，找不到行為者，「無奈」下只好接受；若說成是「車掌要關門了」，就可以去找車掌抗議，為什麼我還沒上車，就要關門。

使用不及物動詞不一定會僵化對方的思考，只不過可以提高讓他覺得「順理成章」的機率。一開始先確實地敘述根據，最後再用不及物動詞來作結論，是傳達最終訊息時，一個相當有用的小技巧。

邏輯--將沒意識到的思考方式意識化
只要你能意識到思考，那麼駕馭它的可能性就大幅增加。所以，思考的意識化是邏輯表現力中非常重要的作業。


語言就是思考的工具，要掌握語言
以撰寫報告來說，語言是思考的工具，但同時又是報告的素材。一般來說，工具和素材是不同的東西。例如：蓋房子時，刨子、榔頭、鋸子是工具；木材或其它建材是素材。但語言，是表現思考的素材，同時也是用來思考的工具。

連接詞是文章「通順」的靈魂
在一個句子中，盡量限制主詞與述詞的數量，最多不要超過兩組，即儘量避免使用「複句」。盡量正確地使用邏輯連接詞，以清楚表明訊息與訊息之間的關係。

• 順接與附加

1. 追加：還有、並且、再加上、以及、不僅如此、不只、理所當然、另外、除了、同時、特別是、而且、除此之外、尤其、甚至。
2. 對比：<並列>另外、另一方面、相對地；<時間系列>同時、以來、以後、以前。
3. 解說：<延伸>總而言之、也就是說、具體地說、例如、其實、原本、順帶一提；<總結>像這樣、總而言之、總的來說、綜合來說、簡言之；<換句>換句話說、講白了、換言之。
4. 條件： 如果、假設、假如....的話、如果不是....的話、根據、只要、至少、有....的話、而且。
5. 選擇：或者、或是、或如、不如、還是。

• 順接與論證

1. 理由：為什麼、所謂的、理由是、原因是、因為、由於。
2. 歸結：因此、正因為、由於、基於、結果、綜合....觀點、所以、於是。
3. 手段：藉由、藉著。
4. 目的：為了、為此。

•  逆接

1. 反轉：可是、但是、雖然、不過。
2. 限制：要注意的是、雖說如此、.....沒錯但、相反地。
3. 讓步：當然、確實、沒錯。
4. 轉換：對了、那麼、接下來。

 這種文案，你看得出毛病在哪麼？
<oo家電的高性能微波烤箱>

00家電的「石窯微波烤箱DT-C400」將於九月一日開始販售！短時間達到適合調理的溫度，調理時食材美味不流失。配備高出力的加熱器和風扇，烤箱內的熱量供給比舊機種提升36%。達到使用頻率最高的攝氏200度，時間僅約5分鐘，比舊機種快3分鐘。烤箱調理和超高溫水蒸氣調理的最高溫度，各為350度和400度，比舊機種各提高50度，可縮短調理時間。搭載新功能水蒸氣調理，能配合食材讓溫度適當保持在35~95度之間。可烤出三分熟和五分熟等不同熟度的牛排，減少因加熱而流失維他命。

有金色、銀色兩種顏色可供選擇。開放式價格，但預估店頭實際售價約十萬日圓左右。

修改其中關係曖昧的句子，藉由適當的連接詞，讓文章易於閱讀和理解。

00家電的「石窯微波烤箱DT-C400」將於九月一日開始販售！藉由短時間達到適合調理的溫度，調理時食材美味不流失。具體來說，由於配備高出力的加熱器和風扇，烤箱內的熱量供給比舊機種提升36%。因此，達到使用頻率最高的攝氏200度，時間比舊機種快3分鐘，僅約5分鐘。

其他優點像是烤箱調理和超高溫水蒸氣調理的最高溫度，各為350度和400度，比舊機種各提高50度，因此可縮短調理時間。另外，搭載新功能水蒸氣調理，能配合食材讓溫度適當保持在35~95度之間。因此可烤出三分熟和五分熟等不同熟度的牛排，以及減少因加熱而流失維他命。

順帶一提，有金色、銀色兩種顏色可供選擇。開放式價格，但一般預估店頭實際售價約十萬日圓左右。

連接詞是文章「通順」的靈魂，接續每個句子的關係，就是邏輯思考。製作一份通順的文書，其實就是讓句子明瞭地連接起來的作業。

溝通的最終目的，就在於使對方理解我們的意圖。依賴接收者自發性的解讀，造成對方的負擔，絕非良策。而要減輕接收者的負擔，意味著加重傳遞者的負擔。因為要做出適當的邏輯接續，必須對傳遞的內容有著深刻的理解才行。

看報紙練習邏輯思考
作邏輯接續，就等於在練習你邏輯思考的技巧。每天早上看報紙時，試著找出三個語句接續曖昧的地方，把它轉換成邏輯接續，當做每天的功課。

請看以下一則簡短的新聞報導：

美國總統明年一月開始進入第二任的任期，國民年金以及稅制的根本改革是優先課題。國民年金將導入確定提撥型的「個人結算」，防止高齡化帶來的年金財政的缺口。簡化繁雜的所得稅制，同時繼續保持減稅路線，長期的經濟成長。要努力減少過去最嚴重的「雙重赤字」，也就是財政赤字和貿易赤字。在通往實現的道路上，困難重重。

再看修正過後的文章：

美國總統明年一月開始進入第二任的任期，關於執政，國民年金以及稅制的根本改革是優先課題。首先，國民年金將導入確定提撥型的「個人結算」，以防止高齡化帶來的年金財政的缺口。其次，簡化繁雜的所得稅制，同時繼續保持減稅路線，為的是長期的經濟成長。當然，要努力減少過去最嚴重的「雙重赤字」，也就是財政赤字和貿易赤字。不過，在通往實現的道路上，困難重重。

如果想挑戰更高難度的練習，可以聽新聞。聽主播報新聞，然後在出現曖昧語意的接續時，自己在心裡轉換成邏輯口氣的接續，試著插入「追加」、「歸結」、「手段」等類型的連接詞，把邏輯接續做好。 

檢查完個別句子的接續流暢性之後，最好在重新檢視全文的脈絡。

用字具體，表現「負責」的態度

• 商業書寫，別把解釋權丟給閱讀者。
• 抽象表現無法給人一種進入具體行動層次的概念。
• 抽象表現也有其用途，可以立刻顯露出事物的本質和方向性，是理性的表達方式，但是光用抽象表現，卻難以動搖對方的情緒和感情。
• 委婉語法無法提醒很瞎的人，容易招來誤會（和趣味）。
• 具體表現才能達到觸動情感的效果。

例如：

「一名學生在團隊運動時受傷了」-->高度抽象表現，無法浮現真實感。

「D君在學校上體育課，做疊羅漢時骨折了」--> 具體多了，但仍未到觸動情感的層次。

「炎炎盛夏，在第二中學乾硬、碎石子又多的操場上，二年一班的同學正在練習疊羅漢。正當他們疊到第五層時，在最下面一層的D君，右肩忽然發出喀拉一聲悶響，骨折了。疊在D君上層的學生，隨著慘叫聲一一跌落下來。被救出來的D君，肩膀被斷裂的鎖骨刺穿皮膚，骨頭淒慘地露在外面。」-->如此具體，多少應該可以感受到D君的疼痛。

分段：表達複數訊息的竅門
所謂「分段」：在一個主題下，由整理過的複數訊息所形成的一個區塊（可由幾個段落形成一個分段）。就邏輯表現力而言，就是反映「單一訊息」的金字塔結構：主張、訊息、事例。例子：

接受變化需要時間

     例如，剛搬完家的人，頭幾天下班回到家後，一定會忽然意識到：「對喔，我已經搬家了。」據說大約需要三週才會習慣。即使人在意識的層面已經認識、了解狀況的變化，但完全滲透到潛意識還需要一點時間。泡沫經濟崩潰的結果，就是房地產價格的下滑。即使房地產所有者理解這個事實，也很少人能立刻接受。接受狀況的變化需要一段時間。而交涉也是一樣，對方接受新的點子或者交涉環境變化，都需要時間。換句話說，要經過一段適應期。

案例中，在分段一開始，就有一個標題「接受變化需要時間」傳達出訊息。這叫做「引導訊息」，或者「標題訊息」，它的作用就是提前傳達分段的訊息。有時候，引導訊息會直接穿插在本文當中。整篇文字當中，作者最希望傳達的訊息並非搬家，也不是房地產，而是關於交涉的話題。整個段落的敘述都是為了證實「接受變化需要時間」這項引導訊息。

高杉尚孝(2011)。麥肯錫寫作技術與邏輯思考。大是文化。鄭舜瓏譯。p55~112。